Adatvédelmi tájékoztató

Hatályos 2026. szeptember 1-től. 1.0 verzió. A korábbi verziókat kérésre elküldjük.

1. Ki az adatkezelő és hogyan ér el minket

Személyes adatainak adatkezelője, tehát az, aki eldönti, miért és hogyan kezeljük őket, a Huvospolok.hu webáruház üzemeltetője:

Nincs üzletünk és nincs a nyilvánosság számára nyitva álló átvevőpontunk, telefonos ügyfélszolgálatot sem üzemeltetünk, minden írásban zajlik. Az elállást és a hibás termék bejelentését az ügyfélszolgálati űrlapon vagy a support@huvospolok.hu címen küldje el nekünk. Az árut csak azután adja postára, hogy visszaigazoltuk a visszaküldési címet és a feladás módját, a székhelyünkre soha ne küldjön csomagot. Adatvédelmi ügyekben ugyanezeken az elérhetőségeken írjon nekünk.

Adatvédelmi tisztviselőt nem neveztünk ki, jogszabály erre nem kötelez minket. Minden adatvédelmi kérdésben a fenti elérhetőségeken fordulhat hozzánk.

2. Milyen adatokat kezelünk Önről

Csak azt kezeljük, amire az adott ügyhöz valóban szükségünk van. Konkrétan a következő adatokról van szó:

A névre, a címre, az e-mail címre és a telefonszámra azért van szükségünk, hogy a szerződést megköthessük és teljesíthessük, és hogy számlát állíthassunk ki. Ezek nélkül a megrendelést nem tudjuk elfogadni. Minden más, tehát az értékelés, a céges vásárláshoz megadott cégadatok, az egyedi minta és a megkezdett vásárlásról szóló emlékeztető, önkéntes, és a vásárlás nem függ tőle.

Néhány adatot nem közvetlenül Öntől kapunk. A cég nevét az Ön által megadott adószám alapján az Európai Bizottság VIES rendszeréből egészítjük ki. A csomag állapotát a fuvarozótól vesszük át.

2.1 Megrendelés, gyártás és kézbesítés

Amikor nálunk vásárol, kezeljük a vezeték- és keresztnevét, a szállítási és számlázási címét, az e-mail címét, a telefonszámát és a megrendelés tartalmát. Ezekre az adatokra azért van szükségünk, hogy a megrendelést átvegyük, a terméket legyártsuk, számlát állítsunk ki, a csomagot átadjuk a fuvarozónak, és hogy egy esetleges visszaküldést vagy hibabejelentést elintézzünk. A jogalap a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint, a bizonylatoknál pedig jogi kötelezettség teljesítése a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerint. Ezen adatok nélkül a megrendelést nem tudjuk teljesíteni.

Az árut mi magunk gyártjuk és nyomjuk, saját és partneri üzemekben, Magyarországon, ezért a gyártáshoz szükséges adatok, tehát a méret, a szín és az egyedi minta, nem hagyják el a mi körünket. A kész csomagot két módon kaphatja meg. Ha futárt választ, a csomagot a DPD, a GLS, a DHL vagy a Magyar Posta viszi Önnek, ha átvételi pontot, akkor a Packeta. A fuvarozónak a nevét, a szállítási címét vagy a választott átvételi pontot, a telefonszámát és az e-mail címét adjuk át, hogy a kézbesítést előre jelezhesse Önnek. A fuvarozó nevét és a csomagszámot elküldjük Önnek a feladásról szóló e-mailben. A vásárlás menetének részleteit a Szállítás és fizetés oldalon találja, a csomag állapotát pedig a Megrendelés követése oldalon, a rendelésszámmal és a nála használt e-mail címmel. A számlát is innen töltheti le, PDF mellékletként nem küldjük e-mailben.

Ha átvételi pontot választ, a keresett település vagy irányítószám alapján a Packeta rendszerében keressük ki a közeli pontokat, és a megrendeléshez eltároljuk a választott pont azonosítóját, nevét és címét. Szállítani csak Magyarországon belül szállítunk.

Fizetni kétféleképpen tud. Banki átutalással előre fizet, a számlánkat a WISE EUROPE S.A. vezeti, a számlaszám IBAN formában HU86 1260 0016 1042 6947 9563 8648, a közlemény a rendelésszám. A bankból csak az jut el hozzánk, ami a számlakivonaton szerepel, tehát az összeg, a közlemény és a fizető fél adatai. Bankkártyaadatokat soha nem gyűjtünk és nem tárolunk, kártyát, PayPal fiókot és utánvétet nem fogadunk el, külső fizetési átjárót nem használunk.

Kriptovalutával, tehát bitcoinnal is fizethet. A fizetést a saját szerverünkön futó BTCPay átjáró kezeli a pay.huvospolok.hu címen, így ehhez nem adjuk át az adatait külső fizetési szolgáltatónak. Nálunk a megrendelés száma, az összeg és a BTCPay által létrehozott számla azonosítója és állapota marad. A Bitcoin hálózaton végzett tranzakció nyilvános, a személyazonosságát azonban abból nem ismerjük meg, és a tárcájához nem férünk hozzá.

Ha eláll a szerződéstől vagy visszaküldi az árut, megkérdezzük a bankszámlaszámát. Kizárólag a pénz visszautalására használjuk, és a visszatérítésről szóló bizonylattal együtt őrizzük meg. Az eljárást a Visszaküldés és reklamáció oldal írja le, a szerződéses feltételeket pedig az Általános Szerződési Feltételek.

Ha a legalacsonyabb ár garanciáját kéri, megadja nekünk annak az oldalnak a linkjét, ahol az olcsóbb árat látta, és magát az árat. Ezt a két adatot az ellenőrzéshez és a kedvezmény kiszámításához használjuk, és a megrendelés adataival együtt őrizzük meg. A feltételeket a Legalacsonyabb ár garancia oldalon írjuk le.

2.2 Egyedi minta tervezése és feltöltése

Az egyedi tervezőben szöveget, alakzatokat és saját képet is elhelyezhet a terméken. Amíg tervez, a minta a saját böngészőjében marad, a szerverre semmit nem küldünk. A kosárba tételkor viszont a minta két képfájlként feltöltődik hozzánk, mert e nélkül nem tudjuk legyártani a terméket. Az egyik a kész termékről készült látványterv, a másik pedig maga a nyomandó minta, átlátszó háttérrel. Ezeket a Cloudflare R2 felhőtárhelyén tároljuk, és a megrendeléshez kapcsoljuk.

Fontos, hogy tisztában legyen ezzel: ha saját fényképet tölt fel, az a fénykép személyes adat, és rajta lehet Ön vagy más ember arca is. Mi ilyenkor nem tudjuk megállapítani, ki van a képen, és nem is próbáljuk. A képet kizárólag a megrendelés legyártásához, a nyomdai előkészítéshez, a minőségellenőrzéshez és egy esetleges reklamáció elbírálásához használjuk fel. Nem tesszük közzé, nem használjuk marketingre, nem adjuk el, és nem adjuk át hirdetőknek. Ha egy mintát a kirakatunkban vagy a közösségi médiában szeretnénk megmutatni, ahhoz előre és külön kérjük az Ön hozzájárulását.

Kérjük, csak olyan képet töltsön fel, amelyre Önnek joga van. Ha más ember felismerhető fényképét használja, előbb kérje meg őt. Ha valakiről a hozzájárulása nélkül került fel kép, írjon nekünk, és a mintát töröljük, a megrendelést pedig leállítjuk vagy visszavonjuk. Az egyedi tervezőben óránként legfeljebb tíz feltöltés indítható egy internetkapcsolatról, ez a korlát az automatizált visszaélések ellen véd.

A tervező a böngészőjében is megjegyzi a munkáját. A tervezővászon tartalmát és a kosárban látható kis előnézeti képet a böngésző saját tárhelyén, tehát az Ön eszközén tárolja, hogy egy véletlen frissítés után ne vesszen el a minta. Ezt bármikor eltüntetheti, ha törli a böngésző tárolt adatait.

• Jogalap: a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint, hiszen a minta nélkül nincs mit legyártani. A feltöltés a kosárba tételig teljesen az Ön döntése.
• Megőrzési idő: a mintát a megrendelés dokumentációjának részeként őrizzük meg, hogy reklamáció, utánrendelés vagy jogvita esetén igazolható legyen, mit gyártottunk. Ez a gyakorlatban a szerződés fennállását és az elévülési időt jelenti. Ha a mintát korábban szeretné töröltetni, elég írnia a support@huvospolok.hu címre, és törlünk mindent, aminek a megőrzésére jogszabály nem kötelez minket.

A tervezőben mesterséges intelligenciával is készíttethet mintát. Ilyenkor a beírt szöveges leírását elküldjük a Google generatív modelljének, amely visszaküldi a képet. A leíráshoz nem csatolunk semmit abból, amit Önről tudunk, tehát sem nevet, sem e-mail címet, sem rendelésszámot. Kérjük, ne írjon a leírásba személyes adatot. Naponta három ilyen generálás indítható egy internetkapcsolatról, ehhez a rendszer az IP címet átmenetileg, kizárólag a szerver memóriájában tartja nyilván, és huszonnégy óra után elfelejti.

2.3 Ügyfélszolgálat és kommunikáció

Amikor az ügyfélszolgálati űrlapon ír nekünk, jegyet nyitunk. Eltároljuk a vezeték- és keresztnevét, az e-mail címét, a telefonszámát, a rendelésszámot, ha megadja, a probléma típusát, az üzenet szövegét és a jegyhez csatolt mellékleteket. Képet és PDF fájlt lehet csatolni, egyszerre legfeljebb ötöt, összesen 30 MB méretig. A mellékleteket a Cloudflare felhőtárhelyén tároljuk. Ezen adatok nélkül a kérését nem tudnánk elintézni és az előzményeket sem tudnánk visszakeresni.

A support@huvospolok.hu címre küldött e-maileket a mellékletekkel együtt eltároljuk, hogy elintézhessük őket, és hogy vissza tudjuk keresni, miben maradtunk. Az új levelekre egy nyelvi modell előbb ránéz, és eldönti, hogy kéretlen reklámról van-e szó, mert e nélkül a postafiókot elárasztaná a spam. Kétség esetén a levél mindig valódi megkeresésnek számít.

A jegy lezárása után megkérdezhetjük, mennyire volt elégedett az ügyintézéssel. A csillagos értékelés és az ahhoz írt megjegyzés a jegyhez kerül. A válaszadás önkéntes.

Jogalap: a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint, ha a kérdés a megrendeléséhez, a hibás termékhez vagy az elálláshoz kapcsolódik, minden más kérdésnél pedig a működő ügyfélszolgálathoz fűződő jogos érdekünk a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. A jegyekre adott válaszokat nyelvi modell készíti elő, a részletek a Mesterséges intelligencia a weboldalon és az ügyfélszolgálaton részben olvashatók.

2.4 Chat a weboldalon

A weboldalon több helyen talál chatet, és mindegyik nyelvi modell segítségével válaszol. Eltároljuk az üzenete szövegét, az asszisztens válaszait, az időpontot és a böngészőjére vonatkozó technikai adatokat.

• A lebegő asszisztens az egész oldalon elérhető. Termékeket keres, és ha visszajelzést ír neki, azt eltárolja nekünk.
• A terméklapokon és a pénztárban lévő chat többre képes. Termékadatokat mutat, kosárba tesz, megjegyzi a pénztárban megadott adatait, átvételi pontot keres, kedvezménykódot vált be, céges adószámot ellenőriz, mennyiségi árajánlatot számol, a legalacsonyabb ár garanciáját alkalmazza, és a kérésére le is adja a megrendelést.
• Az ügyfélszolgálati chat a megrendelés száma és az e-mail címe alapján megnézi a megrendelése állapotát, a kérésére lemondja a megrendelést vagy elindítja a visszaküldést, kijavítja a megrendeléshez tartozó e-mail címet, újra elküldi a visszaigazolást, keres a termékek között, és bármikor átadja az ügyet egy embernek.

A beszélgetést eltároljuk, hogy a következő megkeresésnél folytatni tudjuk, és hogy ellenőrizzük a válaszok minőségét. Jogalap: a szerződés teljesítése a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint a megrendeléssel kapcsolatos kérdéseknél, és a működő ügyfélszolgálathoz fűződő jogos érdekünk a 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint minden más kérdésnél. Kérjük, ne írjon a chatbe olyan érzékeny adatot, amelyre az ügye megoldásához nincs szükség. Ha emberhez szeretne fordulni, írjon nekünk az ügyfélszolgálati űrlapon.

2.5 Megkezdett, be nem fejezett vásárlás

Ha a pénztárban megadja az e-mail címét, de a megrendelést nem fejezi be, eltároljuk az e-mail címét és a kosár tartalmát. Legfeljebb két emlékeztetőt küldünk arról a vásárlásról, amelyet Ön maga kezdett meg, az elsőt körülbelül egy órával, a másodikat körülbelül egy nappal a kosár elhagyása után. Ezután már nem írunk.

Ilyen emlékeztetőt bármikor lemondhat. Elég írnia a support@huvospolok.hu címre, és a mentett kosarat azonnal töröljük, több emlékeztetőt pedig nem küldünk. A megrendelés leadását ez semmilyen módon nem befolyásolja.

• Cél: emlékeztetni Önt az általa megkezdett vásárlásra.
• Megőrzési idő: 30 nap az utolsó tevékenységtől, befejezett megrendelés esetén 7 nap. Ezután a mentett kosár automatikusan törlődik.

2.6 Termékértékelések

Az értékelések a mi saját vásárlóinktól és látogatóinktól származnak, sehonnan nem veszünk át idegen értékeléseket. Az értékelés írásához nem kell fiók és nem kérünk bizonyítékot a vásárlásról, ezért az áruházban bárki írhat véleményt. Amikor értékelést ír, eltároljuk az ott megadott nevét, az e-mail címét és azt az IP címet, amelyről az értékelést elküldte. A nevet, a szöveget és a csillagok számát közzétesszük, az e-mail címet és az IP címet soha nem hozzuk nyilvánosságra.

Az IP címre két dolog miatt van szükségünk. Egyrészt így ismerjük fel, ha valaki ugyanazt a terméket sokszor értékelné, és így egy termékhez egy forrásból csak egy értékelés kerülhet. Másrészt az automatizált visszaéléseket is ez alapján szűrjük ki. Mivel a vásárlást nem ellenőrizzük, azt sem állítjuk sehol, hogy minden értékelés igazolt vásárlástól származik.

A csomag feladása után öt nappal küldünk egy e-mailt, amelyben megkérjük, értékelje a vásárlást. Ez az e-mail egy egyszer használatos, a megrendeléshez tartozó linket tartalmaz, és megrendelésenként pontosan egyszer megy ki. Jogalap: a vásárlói visszajelzéshez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint. Ez ellen az adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat a support@huvospolok.hu címen, és akkor nem írunk többet.

Azt, hogy az értékelések honnan származnak, az Áruház értékelése oldalon írjuk le. A vásárlói értékelésekkel kapcsolatos tájékoztatási kötelezettségünket a magyar fogyasztóvédelmi szabályok írják elő.

2.7 Céges vásárlások, iskolák és árajánlatkérések

Ha céges vásárlásnál vagy nagyobb mennyiségre vonatkozó ajánlatkérésnél megadja az adószámot, ellenőrizzük azt az Európai Bizottság nyilvános VIES rendszerében, és onnan egészítjük ki a cég nevét. Ugyanez az ellenőrzés dönti el, hogy a pénztárban alkalmazható-e a fordított adózás. Az ajánlatkérést és annak eredményét eltároljuk.

A mennyiségi kedvezmény ettől független, azt darabszám alapján mindenki megkapja, magánszemély és intézmény egyaránt, és nem kell hozzá semmilyen azonosítót megadnia. Az adószám csak a névre szóló árajánlathoz és a fordított adózáshoz kell.

• Jogalap: a szerződés megkötését megelőző lépések megtétele a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerint, a számlán szereplő adatoknál pedig jogi kötelezettség teljesítése.
• Megőrzési idő: a szerződés fennállása alatt és az elévülési idő végéig, lásd a Meddig őrizzük az adatokat részt.

A céges vásárlás menetét a Cégeknek, az intézményekét pedig az Iskolák és közintézmények oldalon találja. A cég vagy az iskola kapcsolattartójának neve is személyes adat, ugyanúgy bánunk vele, mint a fogyasztók adataival.

2.8 Technikai és biztonsági adatok

Minden látogatásnál kezeljük az IP címet, a böngésző és az eszköz típusát, valamint a kérés időpontját. Ezeket az áruház biztonságához, az egy címről érkező kérések számának korlátozásához és a csalárd megrendelések kiszűréséhez használjuk. Ugyanez a korlátozás védi a mintafeltöltést és az értékelések küldését is.

• Jogalap: az áruház biztonságos működtetéséhez fűződő jogos érdekünk a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerint.
• Megőrzési idő: a szerződés fennállása alatt és az elévülési idő végéig, lásd a Meddig őrizzük az adatokat részt.

Ha egy megrendelési kísérletet gyanúsnak minősítünk, feljegyzést készítünk róla a kísérlet címével és e-mail címével együtt, hogy ugyanazt a kísérletet később felismerjük. A tiltást mindig felülvizsgálhatja egy ember, ehhez elég írnia nekünk.

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Minden adatkezelésnek a GDPR 6. cikke szerinti valamelyik jogalapon kell állnia. A hozzájárulás szót csak ott használjuk, ahol valóban hozzájárulásról van szó. A megrendelés teljesítéséhez és a könyveléshez szükséges adatokat hozzájárulás nélkül kezeljük, mert erre a szerződés és a jogszabály kötelez minket.

Ahol az adatkezelés jogos érdeken alapul, előzetesen mérlegeltük, hogy az érdekünk nem élvez-e elsőbbséget az Ön magánszférájával szemben. A mérlegelés eredményét kérésre elmagyarázzuk, és az ilyen adatkezelés ellen tiltakozhat, lásd az Az Ön jogai részt.

4. Meddig őrizzük az adatokat

Az adatokat csak addig tartjuk meg, ameddig az adott célhoz szükségesek, illetve ameddig jogszabály előírja. Az általános szabály a következő: a szerződés fennállása alatt és az elévülési idő végéig, a bizonylatoknál pedig a számviteli megőrzési kötelezettség idejéig. Konkrétan:

A megadott idő letelte után az adatokat töröljük, vagy megfosztjuk őket attól a formától, amelyben konkrét személyhez lennének köthetők. Ha ez alatt az idő alatt hibabejelentés, elállás vagy jogvita van folyamatban, az érintett adatokat annak lezárásáig megőrizzük, és utána töröljük.

5. Kinek adjuk át az adatokat

Személyes adatokat senkinek nem adunk el. Csak az alábbi címzetteknek adjuk át őket, és csak olyan körben, amely az adott célhoz szükséges. Minden adatfeldolgozóval a GDPR 28. cikke szerinti adatfeldolgozási szerződést kötöttünk.

Fizetési átjárót és bankkártya-feldolgozót nem használunk, mert kártyát nem fogadunk el. A kriptovalutás fizetést a saját szerverünkön futó BTCPay átjáró kezeli. Az adatait nem adjuk át hirdetési hálózatoknak idegen marketing céljára, és nem osztjuk meg adatkereskedőkkel sem. A feltöltött egyedi mintát csak azoknak adjuk át, akik a legyártásában részt vesznek.

6. Adattovábbítás az Európai Unión kívülre

Néhány szolgáltatónk székhelye az Amerikai Egyesült Államokban van, ilyen az Anthropic, az OpenAI, a Resend és a Cloudflare. Az adatokat az Európai Bizottságnak az EU és az Egyesült Államok közötti adatvédelmi keretről szóló megfelelőségi határozata alapján adjuk át nekik, ha pedig az adott szolgáltatóra ez a határozat nem terjed ki, akkor az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján, a GDPR 46. cikk (2) bekezdés c) pontja szerint. A feltételek másolatát kérésre elküldjük.

Minden ilyen továbbításnál ügyelünk arra, hogy csak az adott szolgáltatáshoz feltétlenül szükséges adatokról legyen szó. Az áruház adatbázisa és annak biztonsági mentései az Európai Unióban lévő szervereken vannak.

7. Mesterséges intelligencia a weboldalon és az ügyfélszolgálaton

A weboldal chatjeit és a jegyekre adott válaszokat az Anthropic és az OpenAI nyelvi modelljei készítik elő, emberi felügyelet mellett. A modellnek az üzenete szövegét és a megrendeléséről azokat az adatokat küldjük el, amelyekre a válaszhoz szüksége van. A beérkező e-maileket ugyanilyen modell osztályozza aszerint, hogy kéretlen reklámról van-e szó. A keresőnk a beírt kifejezést szintén nyelvi modellel dolgozza fel, hogy a jelentés szerint is találjon terméket, ne csak a betűk egyezése szerint.

Az egyedi tervezőben a mintagenerátor a Google generatív modelljét használja, és annak kizárólag az Ön által beírt szöveges leírást küldjük el. A feltöltött fényképét nem küldjük el semmilyen mesterséges intelligenciának, azt csak a gyártáshoz használjuk.

A modellek szolgáltatói a velük kötött szerződések szerint ezeket az adatokat nem használják fel a modelljeik tanítására. A beszélgetéseket eltároljuk, hogy a következő megkeresésnél folytatni tudjuk, és hogy ellenőrizzük a válaszok minőségét.

• Jogalap: a szerződés teljesítése a megrendeléssel kapcsolatos kérdéseknél, és a működő ügyfélszolgálathoz fűződő jogos érdek minden más kérdésnél.
• Megőrzési idő: a szerződés fennállása alatt és az elévülési idő végéig, lásd a Meddig őrizzük az adatokat részt.

Bármikor kérheti, hogy az ügyével ember foglalkozzon. Írja meg ezt az üzenetében, vagy használja az ügyfélszolgálati űrlapot. Azt, hogy mesterséges intelligenciával ír, előre közöljük Önnel, ahogyan azt a mesterséges intelligenciáról szóló (EU) 2024/1689 rendelet 50. cikke megköveteli.

8. Sütik és látogatottságmérés

A sütik kis fájlok, amelyeket a weboldal az Ön böngészőjében tárol. Némelyikre azért van szükség, hogy az áruház egyáltalán működjön, mások a látogatottság mérését és a hirdetést szolgálják, ezeket kizárólag az Ön hozzájárulásával tároljuk. Az Ön eszközén történő adattárolást és adatolvasást az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény és az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény szabályozza.

8.1 A sütik kategóriái

Pontosan három kategóriát használunk. Más kategóriát, például funkcionális sütiket, nem használunk.

• Szükséges. Ezek tartják meg a kosár tartalmát, a megkezdett megrendelést, a tervezőben megkezdett mintát és a süti sávban tett választását. Nélkülük az áruház nem működik, ezért hozzájárulásra nincs szükségünk. A választását 12 hónapig őrizzük meg, utána újra megkérdezzük.
• Analitikai, kizárólag az Ön hozzájárulásával. A Google Analytics 4, amely a G-BSVZ005KTB azonosítón mér, üzemeltetője a Google Ireland Limited, valamint az Umami, amelyet a saját szerverünkön, az analytics.topgchat.com címen üzemeltetünk. Azt nézzük, mely oldalakat látogatják az emberek és hol hagyják abba a vásárlást. A Google Analytics adatait legfeljebb 14 hónapig őrizzük, maguk a _ga sütik pedig 13 hónapig érvényesek az utolsó látogatástól.
• Marketing, kizárólag az Ön hozzájárulásával. A Google Ads az AW-615749355 azonosítón. A hirdetés hatékonyságának mérésére és a hirdetés célzására szolgál.

Nem állítjuk, hogy az analitikai adatok névtelenek. Álnevesítettek, tehát további adatok nélkül nem tudjuk Önt beazonosítani belőlük, de nem olyan adatokról van szó, amelyeknek a személyhez fűződő kapcsolata teljesen megszűnt.

8.2 Az eszközök, amelyeket használunk

A hozzájárulás megadásáig az analitikai és marketingeszközöket a Google Consent Mode blokkolja. Ez azt jelenti, hogy a mérőkód ugyan előkészül a böngészőben, de tilos sütiket tárolnia és olvasnia, valamint azonosítókat továbbítania, amíg Ön a hozzájárulást meg nem adja. Az Umami mérőszkriptje a hozzájárulás megadásáig egyáltalán nem töltődik be.

8.3 Hogyan változtathatja meg a hozzájárulást

A hozzájárulást az első látogatáskor a süti sávban adja meg, nem az Általános Szerződési Feltételek elfogadásával. Bármikor megváltoztathatja a weboldal láblécében található Süti beállítások gombbal, vagy közvetlenül itt: Süti beállítások. A hozzájárulást a sütik böngészőbeli törlésével is visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét, és semmilyen módon nem befolyásolja a megrendelését.

A szükséges sütiket nem lehet kikapcsolni, nélkülük a vásárlást nem lehetne befejezni. A legtöbb böngésző a sütiket teljesen le is tudja tiltani, ebben az esetben viszont előfordulhat, hogy az áruház nem működik megfelelően, és a tervezőben megkezdett minta is elveszhet.

9. Reklámüzenetek és e-mailek

Reklámcélú hírlevelet jelenleg nem küldünk. Ha ezt a jövőben elkezdenénk, az kizárólag azok e-mail címére menne, akik erre előzetesen és önként feliratkoztak, ahogyan azt a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény megköveteli, és minden ilyen üzenetben egy kattintással le lehetne iratkozni. A vásárlás soha nem függ ilyen feliratkozástól.

A megrendeléséről szóló e-mailek, tehát a visszaigazolás, a fizetési felszólítás, a feladásról szóló tájékoztatás, a lemondás visszaigazolása és az ügyfélszolgálat válaszai, nem reklámüzenetek. Azért küldjük őket, hogy a szerződést teljesítsük, és ezekről nem lehet leiratkozni.

Két e-mailünk nem a szerződéshez kötődik, és ezeket bármikor lemondhatja. Az egyik a megkezdett vásárlásról szóló emlékeztető, a másik pedig az a levél, amelyben a csomag feladása után öt nappal értékelést kérünk. Írjon a support@huvospolok.hu címre, és egyiket sem küldjük többé. SMS-t, MMS-t és push értesítést nem küldünk.

10. Automatizált döntéshozatal és profilalkotás

Olyan döntést, amelynek Önre nézve joghatása lenne vagy Önt hasonlóan jelentős mértékben érintené, nem hozunk automatikusan. Nálunk az automatika csupán termékeket ajánl aszerint, hogy mit nézett meg, kiszűri a gyanús megrendeléseket és a kéretlen leveleket, amelyeket azután ember ellenőriz. A chatasszisztens minden válaszánál kérheti, hogy az üggyel ember foglalkozzon.

A termékajánlók azzal dolgoznak, amit éppen néz, és a termékek egymáshoz való hasonlóságával. Nem építünk belőlük tartós személyiségprofilt, és nem sorolunk be Önt ezek alapján olyan csoportokba, amelyekkel eltérően bánnánk. A mennyiségi kedvezmény sem személyre szól, azt a darabszám dönti el, mindenkinél ugyanúgy.

Ha az asszisztens az Ön utasítására lemondja a megrendelést vagy elindítja a visszaküldést, az az Ön kifejezett kérésére történik. Ettől függetlenül kérheti az ember általi felülvizsgálatot, kifejtheti a véleményét és megtámadhatja a döntést. Elég írnia a support@huvospolok.hu címre.

11. Az Ön jogai

Velünk szemben a következő jogai vannak. Bármikor élhet velük, és ezért semmit nem fizet.

• Hozzáférés: megkérdezheti, milyen adataink vannak Önről, és másolatot kaphat róluk.
• Helyesbítés: ha valami nem stimmel, kijavítjuk.
• Törlés: töröljük az adatokat, ha már nincs rájuk szükségünk és jogszabály sem akadályozza. Azoknál a bizonylatoknál, amelyeket a könyvelés miatt meg kell őriznünk, a törlést nem tudjuk elvégezni.
• Az adatkezelés korlátozása: amíg a tiltakozását vagy az adatok vitatott pontosságát vizsgáljuk, az adatokat csak tároljuk és nem dolgozunk velük tovább.
• Adathordozhatóság: azokat az adatokat, amelyeket Ön adott meg nekünk és hozzájárulás vagy szerződés alapján kezelünk, géppel olvasható formátumban kiadjuk, vagy kérésére továbbküldjük máshova. Ide tartoznak a feltöltött mintái is.
• Tiltakozás: a jogos érdekünkön alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat, és azt leállítjuk, kivéve, ha a folytatásra kényszerítő erejű okokat tudunk igazolni.
• Tiltakozás a közvetlen üzletszerzés ellen: ezt mindig és az okok vizsgálata nélkül tiszteletben tartjuk.
• A hozzájárulás visszavonása: bármikor, ugyanolyan egyszerűen, ahogyan megadta.
• Panasz a felügyeleti hatóságnál: lásd a Panasz a felügyeleti hatóságnál részt.

A megadott hozzájárulást bármikor visszavonhatja, ugyanolyan egyszerűen, ahogyan megadta. A visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. A sütikhez adott hozzájárulás visszavonása és az emlékeztetők lemondása semmilyen módon nem befolyásolja a megrendelését, a hibás termék ügyintézését és a visszaküldést. Azokat az adatokat, amelyek a megrendelés teljesítéséhez és a könyveléshez kellenek, hozzájárulás nélkül kezeljük, ezért náluk a hozzájárulás visszavonása tárgytalan.

Személyes adatainak első másolatát díjmentesen adjuk ki. A további másolatokért az adminisztratív költségeken alapuló, ésszerű díjat számíthatunk fel. Díjat kérhetünk a nyilvánvalóan megalapozatlan vagy túlzó, különösen az ismétlődő kérelmeknél is, vagy az ilyen kérelmet megtagadhatjuk.

11.1 Hogyan élhet a jogaival

Írjon nekünk az Ügyfélszolgálaton a www.huvospolok.hu/support címen vagy a support@huvospolok.hu címre. Adja meg a rendelésszámot vagy azt az e-mail címet, amelyet nálunk használt, hogy biztosan meg tudjuk találni Önt. Egy hónapon belül válaszolunk. Összetett kérelmeknél a határidőt legfeljebb további két hónappal hosszabbíthatjuk meg, amiről egy hónapon belül tájékoztatjuk Önt. A kérelem elintézéséért semmit nem fizet.

A weboldalon nincs ügyfélfiók, regisztrációt nem kérünk Öntől. A megrendelését a Megrendelés követése oldalon jelenítheti meg a rendelésszám és a nála használt e-mail cím segítségével.

Ha alapos kétségünk van afelől, ki nyújtotta be a kérelmet, kiegészítő adatokat kérhetünk a személyazonossága ellenőrzéséhez. Csak arra kérdezünk rá, ami az ellenőrzéshez valóban szükséges, például a rendelésszámra. Személyazonosító okmány másolatát soha nem kérjük Öntől.

12. Az adatok biztonsága

A weboldal kizárólag titkosított HTTPS kapcsolaton keresztül működik. Az adminisztrációhoz csak azok a kevesen férnek hozzá, akiknek a munkájukhoz szükséges, és a hozzáférést jelszó védi. Az adatbázis és a biztonsági mentések az Európai Unióban lévő szervereken vannak. Az adatokhoz való hozzáféréseket naplózzuk. Bankkártyaadatok nálunk egyáltalán nem léteznek, kártyát nem fogadunk el.

A feltöltött mintákat elkülönített felhőtárhelyen tartjuk, és a fájl címe véletlenszerű elemeket tartalmaz, hogy azt kitalálni ne lehessen. Ez nem azonos a jelszavas védelemmel, ezért kérjük, ne tegyen a mintába olyan adatot, amelyet semmiképpen nem szeretne kiadni a kezéből.

Ha mégis olyan adatvédelmi incidens történne, amely kockázattal jár az Ön jogaira nézve, azt 72 órán belül bejelentjük a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak, magas kockázat esetén pedig Önnek is. A GDPR 32. cikke szerinti intézkedéseket folyamatosan értékeljük, és aszerint alakítjuk, ahogyan a kockázatok és a technika változnak.

13. Gyermekek adatai

Az áruház felnőtteknek szól. Tudatosan nem adunk el árut 18 évnél fiatalabbaknak, és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásainkat nem kínáljuk 16 évnél fiatalabb gyermekeknek, ez a GDPR szerinti korhatár Magyarországon. Gyermekméretű ruhát természetesen lehet nálunk rendelni, de a megrendelést mindig a szülő vagy más felnőtt adja le, és mi az ő adatait kezeljük.

Ha Ön szülő és felmerül a gyanúja, hogy a gyermeke megadta nekünk az adatait vagy feltöltötte a fényképét, írjon a support@huvospolok.hu címre. Indokolatlan késedelem nélkül kivizsgáljuk, és ha szülői hozzájárulás nélkül szereztünk meg egy gyermek adatait, töröljük őket.

14. Panasz a felügyeleti hatóságnál

Ha megítélése szerint nincs igazunk, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál. Ezt a jogot a GDPR 77. cikke adja meg Önnek, és semmiben nem akadályozza, hogy bírósághoz is forduljon.

Mielőtt a hatósághoz fordulna, kérjük, próbáljon meg nekünk írni, a legtöbb ügyet magunk is megoldjuk.

15. A tájékoztató változásai

Ez a tájékoztató 2026. szeptember 1-től hatályos, 1.0 verzióban. Megváltoztathatjuk, ha megváltozik az áruház működése, vagy ha ezt jogszabály kívánja meg. Az új verziót mindig ezen a címen tesszük közzé, a hatálybalépés dátumával és a verziószámmal együtt. A korábbi verziókat kérésre elküldjük.

Ha lényeges változásról van szó, például új adatkezelési célról vagy új címzettről, arra a weboldalon felhívjuk a figyelmet. A tájékoztató változása soha nem terjeszti ki azt az adatkezelést, amely az Ön hozzájárulásán alapul, ahhoz mindig új hozzájárulást kellene kérnünk.