Szállítás és fizetés

Szállítás

Kétféle szállítási módot kínálunk: a csomagot kiszállíthatjuk futárszolgálattal a rendelésben megadott címre, vagy átveheti egy Packeta átvételi ponton. A módot a kosárban választja ki. A szállítási díj mindkét esetben egységes a teljes rendelésre, függetlenül a darabszámtól, a súlytól és a mérettől.

A két szállítási mód

Szállítási díj és ingyenes szállítás

A Leggyorsabb szállítás 1 900 Ft, a Packeta átvételi pontra történő kézbesítés 1 500 Ft, áfával együtt. Más szállítási díjat nem számítunk fel, és más árlista nem létezik. A végleges szállítási díjat a kosárban és a rendelés elküldése előtti összegzésben látja, és ez az ár ránk nézve kötelező.

A szállítás mindkét módnál ingyenes minden olyan rendelésnél, amelyben a kedvezménykód levonása után az áru értéke eléri a 25 000 Ft-ot. Ez érvényes a teljes kínálat minden termékére, kategóriától és akciós időszaktól függetlenül, és ugyanúgy vonatkozik magánszemélyekre, cégekre és iskolákra is. A 25 000 Ft alatti rendeléseknél a fent megadott díjat számítjuk fel a kiválasztott szállítási mód szerint.

Hogyan és honnan szállítunk

A rendelésben megadott címre vagy Packeta átvételi pontra kézbesítünk, legyen szó lakásról, családi házról, cégről vagy iskoláról. A számlázási címtől eltérő kézbesítési címet a rendelésben egy jelölőnégyzet bejelölésével adhatja meg, felár nélkül. A termékeinket saját magunk, illetve a velünk szerződött magyarországi partnerműhelyünk állítja elő és csomagolja, saját raktári beszállítót nem veszünk igénybe. A futár nevét és a csomagszámot a feladásról szóló e-mailben küldjük el, és megtalálja a Rendelés követése oldalon is.

A futárszolgálatok munkanapokon kézbesítenek, azaz hétfőtől péntekig. Hétvégén és munkaszüneti napokon rendszerint nem szállítanak. A futár a kézbesítés előtt jellemzően telefonon keresi Önt, ha nem találja otthon, a saját szabályai szerint jár el, rendszerint értesítést hagy, és újra megkísérli a kézbesítést. Packeta átvevőpont választása esetén a csomag a pont nyitvatartási idejében bármikor átvehető. A teendőket ilyen helyzetben a Szállítási információk oldal írja le.

Hová szállítunk

Kizárólag magyarországi címekre és magyarországi Packeta átvételi pontokra szállítunk. A webáruházban Magyarországon kívüli kézbesítési címmel rendelést leadni nem lehet, a rendelési űrlap más országot nem kínál fel.

Szállítási határidők

Mivel a termékeinket saját magunk gyártjuk és nyomtatjuk, a szállítási határidő nemcsak a futár vagy a Packeta menetidejét, hanem a termék elkészítéséhez szükséges időt is tartalmazza. A megadott határidők a szokásos, ténylegesen betartott határidőink, nem egy becslés, amihez nem szeretnénk ragaszkodni. A rendelés elküldésekor a kosárban megjelenő áru- és szállítási ár kötelező érvényű. Megállapodás hiányában legkésőbb a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül szállítunk.

Mikor adjuk fel a rendelést

Mivel nálunk előre kell fizetni, a határidő a fizetés jóváírásával kezdődik, nem a rendelés elküldésével. A kész, raktáron lévő termékeket jellemzően a fizetés jóváírásától számított 1-3 munkanapon belül adjuk át a futárszolgálatnak vagy a Packetának. A hétvégén vagy ünnepnapon beérkező fizetéseket a következő munkanapon dolgozzuk fel.

A /custom-printing oldalon feltöltött saját tervezés alapján készülő, egyedi nyomtatású termékeknél a feladás tovább tart, mert a terméket csak az Ön megrendelése után kezdjük el gyártani. A pontos, az adott tervezésre és mennyiségre vonatkozó gyártási és feladási határidőt a rendelés visszaigazolásában közöljük, konkrét napszámot előre nem ígérünk, mert az a megrendelt darabszámtól és a mintázat bonyolultságától is függ.

Aznapi feladást vagy konkrét órára történő feladást nem ígérünk.

Mikor érkezik meg a csomag

A kézbesítés a futárnak vagy a Packetának való átadástól jellemzően 1-3 munkanapot vesz igénybe. Kész termékeknél a fizetés jóváírásától a kézbesítésig jellemzően 2-6 munkanappal számoljon, egyedi nyomtatású terméknél ehhez adódik hozzá a gyártási idő.

A megadott időtartamok a szokásosak, nem egy konkrét napra vonatkozó kézbesítési garancia. Eltérő megállapodás hiányában a szállítás törvényes leghosszabb határideje a szerződés megkötésétől számított 30 nap.

Ha a csomag a szokásos határidőn belül nem érkezik meg, írjon nekünk a kapcsolati űrlapon keresztül, és megegyezünk a további teendőkben.

Rendelés menete lépésről lépésre

Fizetési módok

Fizethet előre banki átutalással vagy Bitcoinnal. Az árakat a weboldalon forintban, áfával együtt tüntetjük fel, az általános forgalmi adó mértéke jelenleg 27 %.

Banki átutalás

A fizetést az internetbankjában vagy a bankalkalmazásában adja meg. A fizetési adatokat a rendelés létrehozása után rögtön e-mailben küldjük, az e-mail része a bankalkalmazásban beolvasható QR kód is. Ugyanezeket az adatokat bármikor megtalálja a Rendelés követése oldalon.

A banki átutalással történő fizetést a rendeléstől számított 14 napon belül várjuk. A határidő lejárta után a ki nem fizetett rendelést lemondhatjuk. A ki nem fizetett rendelést Ön is bármikor lemondhatja a Rendelés követése oldalon vagy az ügyfélszolgálaton keresztül, ezért nem számítunk fel díjat.

Fizetés Bitcoinnal

Amit fizetésnél nem kínálunk

Hogy még a kosárba helyezés előtt egyértelmű legyen: a banki átutaláson és a Bitcoinon kívül más fizetési módot nálunk nem lehet használni. Konkrétan nem kínáljuk:

A fizetések biztonsága és az Ön adatai

A weboldalunkkal folytatott teljes kommunikáció TLS protokollal titkosított. A fizetést az internetbankjában adja meg, ezért a weboldalunkon semmilyen bankkártyaadatot nem ad meg, és ilyen adatot nem is tárolunk.

Ha vissza kell térítenünk a pénzét, például egy kifizetett rendelés lemondása vagy a szerződéstől való elállás után, a visszatérítéshez IBAN formátumú számlaszámot kérünk Öntől. Ezt a rendeléshez elmentjük, csak a visszatérítés teljesítéséhez és a könyveléshez szükséges ideig. Az adatkezelés részleteit az Adatvédelmi szabályzat írja le.

Fizetős kiegészítő szolgáltatások

A terméknél és a kosárban is hozzárendelhet két opcionális szolgáltatást a rendeléséhez. Mindkettő önkéntes, és az áruk hozzáadódik a rendelés végösszegéhez, tehát látja azt az elküldés előtti összegzésben.

Számla

Minden rendeléshez a rendelés létrehozása után rögtön kiállítunk egy számlát. A számlát nem küldjük ki e-mailben, hanem a Rendelés követése oldalon, a rendelésénél találja, ahonnan bármikor letöltheti.

Ha cégként vagy iskolaként vásárol, a rendelésben adja meg az adószámát, uniós vásárlás esetén pedig az EU adószámát. A számlát ezekkel az adatokkal állítjuk ki a cég vagy intézmény nevére. Az árakat forintban, áfával együtt tüntetjük fel, a számlán az adóalapot és az áfa összegét is megtalálja. Uniós, VIES rendszerben ellenőrizhető adószám esetén a fizetendő összeget fordított adózás mellett, az áfamentes áron (a bruttó ár 1,27-del elosztva) számítjuk ki. Cégeknek és iskoláknak szóló fakturálási részleteket a Cégeknek és az Iskolák és közintézmények oldal írja le.

Ha a rendelést vagy annak egy részét lemondja, és a pénzt visszatérítjük, ehhez helyesbítő számlát állítunk ki, amelyet ugyanúgy a Rendelés követése oldalon tesz elérhetővé, letölthető formában.

Csomagkövetés

A rendelése állapotát bármikor megnézheti a Rendelés követése oldalon. Csak a rendelésszámot és a rendelésnél megadott e-mail címet kell megadnia. Fiókot nálunk nem kell létrehoznia, mert ügyfélfiókot nem kínálunk.

Amint a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak vagy a Packetának, e-mailt küldünk a futár nevével és a csomagszámmal. Ezzel a számmal közvetlenül a futárszolgálatnál vagy a Packetánál követheti a csomagot. A kézbesítés menetéről szóló értesítéseket a futárszolgálat vagy a Packeta küldi, nem mi.

A futárszolgálatok és a Packeta követő oldalainak linkjeit, a csomagállapotok magyarázatát és a teendőket arra az esetre, ha a futár nem talál otthon, a Szállítási információk oldalon találja.

Sérült, elveszett vagy kézbesítetlen csomag

A szállítás során bekövetkező sérülés vagy elvesztés kockázatát az áru átvételéig mi viseljük.

Ha az áru más okból hibás, nem a szállítás miatt, az reklamációnak minősül. A magyar fogyasztóvédelmi és polgári jog a hibás teljesítéssel kapcsolatban kétféle jogot biztosít a termékeinkre: a kellékszavatosságot (Ptk. 6:159. §), amely szerint fogyasztói adásvétel esetén az áru átvételétől számított két évig érvényesítheti igényét, és ha a hiba az átvételtől számított egy éven belül jelentkezik, azt kell vélelmezni, hogy a hiba már az átvételkor megvolt; valamint a termékszavatosságot (Ptk. 6:168. §), amelyet közvetlenül velünk, mint a termék gyártójával szemben érvényesíthet, az átvételtől számított két évig. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás a rendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkekre vonatkozik, a ruházati és textiltermékek nem tartoznak ebbe a körbe, ezekre kötelező jótállást nem vállalunk, a fenti kellék- és termékszavatosság ettől függetlenül megilleti Önt. A reklamáció menetét és a formanyomtatványokat a Visszaküldés és reklamáció oldal, valamint az Általános szerződési feltételek írják le.

Rendelés lemondása, elállás és pénz visszatérítése

Mielőtt feladjuk a rendelést

Amíg a rendelést nem adjuk át a futárszolgálatnak vagy a Packetának, lemondhatja a Rendelés követése oldalon vagy a kapcsolati űrlapon keresztül. Egyedi nyomtatású tételnél azt javasoljuk, hogy a lemondást a gyártás megkezdése előtt, minél hamarabb kezdeményezze. Lemondásért nem számítunk fel díjat. Ha már fizetett, a lemondáskor IBAN formátumú számlaszámot kérünk, hogy legyen hová utalnunk a pénzt.

A kézbesítési cím módosítását kérje tőlünk mielőbb az ügyfélszolgálaton keresztül. Amíg a csomagot nem adjuk át a futárnak vagy a Packetának, a címet vagy az átvételi pontot rendszerint még tudjuk módosítani, ezután már a futárszolgálat vagy a Packeta lehetőségeitől függ. A szállítási módot a rendelés elküldése után nem lehet módosítani, mert a másik módra átállás új rendelést igényelne. A már létrehozott rendelésnél a fizetési módot sem lehet módosítani.

Az áru átvétele után

A szerződéstől indoklás nélkül elállhat az áru átvételétől számított 14 napon belül. Ezt a jogot a törvény biztosítja, nem mi, és semmi mással nem feltételezzük. Ha a 790 Ft-os kiterjesztést megrendelte, az elállásra 30 napja van. A lépésről lépésre útmutatót, a formanyomtatványokat és a gyakori kérdésekre adott válaszokat a Visszaküldés és reklamáció oldalon, a szerződéses szabályozást pedig az Általános szerződési feltételekben találja. A 14 napos elállási jog és a modell elállási nyilatkozat a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendeleten alapul.

Az árut az elállástól számított 14 napon belül küldje vissza nekünk. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli, kivéve az elismert reklamációt, a rendeltől eltérő áru szállítását és a mi hibánkat. Csak azért felel, ha az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket meghaladó használat miatt csökkent az áru értéke. A méretválasztáshoz a Mérettáblázat oldal nyújt segítséget.

Mikor kapja vissza a pénzét

A pénzt legkésőbb az elállásról szóló nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük. A visszatérítést csak addig tarthatjuk vissza, amíg az árut meg nem kapjuk, vagy amíg nem igazolja, hogy azt elküldte, attól függően, melyik következik be előbb.

Visszatérítjük a vételárat és a kifizetett szállítási díjat is. Ha a rendelésnek csak egy részét küldi vissza, és a nálunk maradó áru értéke 25 000 Ft alá esik, a visszatérítésből levonjuk a megmaradt rendelésre eső szállítási díjat.

A pénzt banki átutalással térítjük vissza, tehát ugyanúgy, ahogy fizetett. Rendszerint arra a számlára küldjük, ahonnan a fizetés érkezett. Ha ezt nem ismerjük, vagy más számlát szeretne, IBAN formátumú számlaszámot kérünk Öntől. Minden visszatérítéshez helyesbítő számlát állítunk ki.

Áru elérhetősége

A kész termékek elérhetőségét a rendelés elküldésekor ellenőrizzük. Egyedi nyomtatású termékeknél nincs raktárkészlet, azokat minden esetben az Ön rendelése után gyártjuk le, ezért ezeknél elérhetőségi korlát nem áll fenn, csak a gyártási idő.

Kivételes esetben előfordulhat, hogy egy kész terméket időközben nem tudunk leszállítani, mert az adott méret vagy szín elfogyott. Ilyenkor a rendelést lemondjuk, és a kifizetett összeget 14 napon belül visszatérítjük. A terméket kizárólag az Ön kifejezett hozzájárulásával cserélhetjük másikra.

A termékek színe és megjelenése a fényképektől kismértékben eltérhet, mivel a nyomtatott anyag színét a monitor vagy a kijelző beállítása is befolyásolja. A mérvadó adatok a termékleírásban szereplő paraméterek.

Vásárlás cégnek, iskoláknak és intézményeknek

A szállítás és a fizetés feltételei cégeknek, iskoláknak és intézményeknek ugyanazok, mint magánszemélyeknek: szállítás 1 900 Ft futárral vagy 1 500 Ft Packeta átvételi ponton, mindkettő ingyenes 25 000 Ft felett, fizetés előre banki átutalással vagy Bitcoinnal. A számlát a cég vagy intézmény nevére állítjuk ki, ha a rendelésben megadja az adószámát, uniós vásárlás esetén az EU adószámát.

Fizetési határidős számlára történő fizetést nem kínálunk. Cégeknek és intézményeknek ezt egyedileg, az adott eset elbírálása után, a rendelés elküldése előtt e-mailben megerősített jóváhagyással tudjuk biztosítani. Amíg ilyen megerősítést nem kap, az előre fizetés bankátutalással érvényes. Ha szervezetének más eljárásra van szüksége, például előzetes díjbekérőre vagy megrendelőlap alapján történő rendelésre, írjon nekünk a kapcsolati űrlapon keresztül.

A mennyiségi kedvezményt a termékoldali kalkulátorral kell kiszámoltatni: egy adott termékből rendelt darabszám alapján, jóváhagyás nélkül azonnal érvényesül, és mindenkire egyformán vonatkozik, magánszemélyekre, cégekre és iskolákra egyaránt: 6 % kettő-négy darabnál, 14 % öt-kilenc darabnál, 20 % tíz vagy több darabnál. Uniós, VIES rendszerben ellenőrizhető EU adószámnál fordított adózást alkalmazunk a fizetendő összegre. A részleteket, a fakturálási szabályokat és az áfa rendszerét a Cégeknek és az Iskolák és közintézmények oldalak írják le.

Gyakran ismételt kérdések

Kapcsolódó oldalak